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배송비 : 택배 - 무게 비례 책정, 화물/용달 - 거리비례 책정 드립니다.

화물/용달 배송은 도착지 건물(1층) 앞 제품 하차 기준입니다. 건물내로 이동, 조립, 이동에 장애가 많은 경우 추가 금액이 발생합니다.

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배송 기간 수도권 1~3일 지방 ~7일 이내(영업일기준) / 천재지변, 물량 수급 변동 등 예외적인 사유 발생 시, 다소 지연될 수 있는점 양해부탁드립니다.

조립/설치비는 출장인원과 시간, 난이도, 작업량에 비례해 책정됩니다.

‘배송중’ 상태일때는 취소 및 반품이 불가합니다.

교환/ 반품 통합 안내

교환/반품 신청 시, 고객센터1644-1820 or 견적서 받으신 카카오톡[카카오톡>황학동 온라인]전화 및 메세지 보내주시기 바랍니다. 경우에 따라 상품 상태 등 사진/동영상을 요청드릴 수 있습니다.

제품 수취 후 정상작동 유무를 확인해보시고, 하자가 있을 경우 배송 완료일 기준 3일 이내에 연락주시면 수리 및 교환처리해드립니다. 기본적인 A/S 등 상품 관련 문의는 제조사 정책에 따릅니다.

택배 배송과정에 발생한 파손이나 스크래치는 교환/반품 불가할 수 있습니다.

주문/제작 상품의 경우 교환/반품 불가합니다.

모니터 해상도 차이로 인해 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 컬러는 매장 조명, 인테리어 등에 따라 느낌과 달라 보이 실 수 있습니다.

단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가 할 수 있으나, 제품이 수취 받은 상태 그대로 일 경우 왕복배송비 부담 조건으로 가능합니다.(제품 하자, 배송 오류 제외)

구매자님의 과실로 인해 상품가치가 감소하여 재판매가 불가능한 경우, 교환/반품 불가합니다.

반송 과정에서 구매자님의 포장상태 미비로 인해 제품이 파손된 경우, 교환·환불 불가합니다.

새 제품은 제조사 고객센터를 통해서, 중고품은 실 판매사를 통해 A/S 진행할 수 있습니다.

사용자 귀책사유를 제외한 제품 하자 발생시 A/S 기간은 각 품목에 기재되어 있는 기간을 따릅니다.

각 상품별 아래의 내용으로는 취소/반품의 사유가 될 수 없습니다.
기기/ 스텐류

제품 출고 후 3일 이내에 정상작동 유무를 확인하지 않으시고, 시일이 많이 지난 후의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

작동법 등을 숙지하지 않고 사용했을 시, 발생한 고장 등의 현상은 교환/반품이 불가능합니다.

기기나 스텐의 경우 박스 포장이 아닌 상품에 보호필름이 붙어있습니다. 제작 및 배송 과정에서 해당 필름에 스크래치가 생길 수 있습니다.

제조 과정에서 스크래치가 발생하거나, 용접 및 접히는 부분의 마감이 거칠거나 고르지 않을 수 있습니다. 불량이나 오래된 것은 아닙니다.

용접 부위에 도금 및 철이 일정하게 유착되지 않아, 변색 혹은 부식이 발생할 수 있으나, 기능상에 문제가 있거나 불량품은 아닙니다.

스텐류 제품의경우, 주문제작품이기때문에 교환/환불 불가능합니다.

가구류

타일 시공, 경사면 등의 이유로 바닥이 완벽히 평평하지 않을 경우 흔들림이 발생할 수 있습니다. 이러한 현상은 다리 하부의 조절발로 맞춤이 가능합니다. 만약 직관적으로 다름이 판단되는 길이라면, 공장 제작 물품의 특성상, 부속품에 문제가 있을 수 있습니다. 해당 사진을 고객센터1644-1820 or 견적서 받으신 카카오톡[카카오톡>황학동 온라인] 전달해 주시면, 가구 제작사와 논의 후 적절한 절차를 안내 드리겠습니다.

가구제품은 제작 상품이기 때문에, 제품 하자가 아닌 고객님의 단순 변심에 의한 반품은 불가할 수 있고, 가능시에도 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

원목 소재 특성상, 온도 및 습도 등의 외부 조건으로 인해 수축 혹은 팽창합니다. 그 과정에서 휘거나 변색 크랙 등이 발생할 수 있습니다. 이는 불량이 아닌, 소재 특성에 따른 자연스러운 변형입니다.

수인 철제 제품의 곡선 부분 표면이 깨지고 갈라진 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 전사지를 접착하는 과정에서 생기는 불가피한 현상입니다.

조립/ 설치 및 측정 방법에 따라, 사이즈에 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

중고가구는 스크래치, 까짐이 있을 수 있습니다.

그릇/집기류

제작(로고인쇄) 된 그릇은 제작품 특성상 교환·환불 불가능합니다.

상품 사이즈는 계측하는 방법이나 위치에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

도자기 및 유기, 방짜, 나무 등 수작업이나 굽는 등의 공정이 필요한 그릇류는 같은 상품이어도, 그릇들 간의 크기가 미세하게 다르거나, 무늬가 균일하지 않거나 미세한 돌기, 유약 자국, 기포, 검은 점, 흠집 등의 현상이 생길 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상입니다.

사용 가능한 열원을 체크하지 않아 문제가 발생한 것으로 인한 교환·환불 불가합니다.

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